Bij Salvia & Sinensis bieden we je de mogelijkheid om het artikel te retourneren. Je krijgt dan je geld terug.
Voor het aanmelden van een retour heb je 14 kalenderdagen de tijd, vanaf het moment dat je bestelling door ons is afgeleverd op het door jou gekozen afleverpunt. Daarna heb je nog 14 kalenderdagen om het naar ons te retourneren.

Verpak het ongebruikte, ongeopende levensmiddel, onbeschadigde artikel in de originele verpakking.
Frankeer het pakket en stuur het naar ons op. Helaas kunnen wij deze retour frankeerkosten niet voor je vergoeden. Je krijgt het volledige aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten ‘heen’) altijd binnen 3 dagen (na ontvangst van geroutineerde producten) terug op je rekening. 

Wat moet ik doen als een artikel beschadigd is ontvangen?
Het risico van transportschade ligt bij Salvia & Sinensis, wij lossen het op. Stuur ons een mail (info@salvia-sinensis.nl) met daarin de klacht over de beschadiging, graag wel met een foto van de verpakking en het beschadigde artikel, anders kunnen wij je klacht helaas niet in behandeling nemen. 

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen, wat nu?
Dat vinden we heel vervelend. Wanneer je ons mailt met de precieze klacht en een bijbehorende foto van het onjuiste artikel, dan zorgen wij ervoor dat je zo snel mogelijk het juiste artikel ontvangt.